Widerrufsrecht

Umtausch

Du möchtest eine andere Größe oder einen anderen Artikel?

Melde dich einfach bei uns, wir helfen dir gerne weiter.

Die Versandkosten für den erneuten Versand des Umtauschartikels trägst du selbst.

Rückgabe & Widerrufsrecht

So einfach geht deine Retoure:

1. Melde dich in unserem Retourenportal mit der E-Mail-Adresse deiner Bestellung an.
2. Öffne deine Bestellung und tippe auf „Rückgabe anfordern“. Wähle die Artikel und den Grund aus.
3. Du bekommst von uns eine Bestätigung mit der Rücksendeadresse. Sende das Paket dann innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.

Bitte sende die Artikel ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten zurück. Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst. Wir empfehlen dir einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Über das Portal geht deine Retoure am schnellsten. So können wir sie sofort zuordnen und dein Geld schneller erstatten.

Widerrufsfrist

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Ausübung des Widerrufsrechts

Alternativ kannst du uns durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Post, über deinen Widerruf informieren. Dafür kannst du unser Widerrufsformular verwenden, es ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass du deinen Widerruf vor Ablauf der Frist absendest. 

Das Widerrufsformular kannst du hier herunterladen.

Rücksendebedingungen

Bitte sende die Artikel ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und mit allen Originaletiketten an uns zurück. 

Du darfst die Ware so prüfen und anprobieren, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre.

Rücksendeadresse

Bitte sende die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast, an folgende Adresse zurück. Zur Wahrung dieser Frist genügt die rechtzeitige Absendung.

asmo woman GmbH
Eichenstraße 41
26131 Oldenburg

Rücksendekosten

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir stellen kein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte kaufe dein Versandetikett selbst; den Versanddienstleister kannst du frei wählen.

Alternativ kannst du deine Retoure innerhalb der geltenden Frist kostenlos in unserem Store abgeben.

Bewahre den Einlieferungsbeleg bitte bis zum Abschluss der Rückerstattung auf.

Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung, damit wir die Rücksendung für dich kostenfrei organisieren können.

Rückgabe im Store 

Du möchtest deine Online-Bestellung lieber persönlich zurückgeben? Kein Problem – du kannst deine Retoure jederzeit in unserem Store abgeben.

Wir nehmen deine Retoure gerne entgegen und bearbeiten sie anschließend sorgfältig. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Bitte beachte, dass die Rückerstattung bei Online-Bestellungen nicht direkt im Store oder in bar erfolgen kann.

Rückerstattung

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs. 

Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast - je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Bitte beachte, dass wir nur Artikel zurücknehmen können, die sich in einem einwandfreien Zustand befinden. Bereits getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wir behalten uns außerdem vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückzuhalten – je nachdem, welcher Zeitpunkt zuerst eintritt.